hyvä tietää
Tutustu tärkeisiin käytäntöihin ennen kurssille osallistumista. Alta löydät tiedot peruutusehdoista, maksutavoista sekä usein kysytyt kysymykset.
asiakaspalvelu
Yhteydenotot ensisijaisesti sähköpostitse alla olevaan osoitteeseen. Meille voi myös soittaa, mutta emme aina kädet savessa kerkeä vastaamaan puhelimeen <3
Dopamine Lab Oy
Mannerheimintie 21-23, 00250 Helsinki
044 4946213
Dopamine Lab on keramiikkastudio Helsingin Töölössä. Tarjoamme sekä suomeksi että englanniksi keramiikkakursseja ja avoimen studion keramiikan harrastajille.
Jäseneksi voivat liittyä kaikki yli 18-vuotiaat. Aiempi kokemus keramiikasta on hyvä olla, joten jos savihommat eivät ole vielä tuttuja, suosittelemme käymään ensin jossain pajoistamme. Jos liityt jäseneksi ilman aiempaa keramiikkakokemusta, studiolla työskennellään alkuun ohjaajien läsnäollessa.
Kursseille ikäraja on yleisesti ottaen 16v, ellei ole mainittu erikseen muuta (esim lapsi & aikuinen kurssit). Alle 16v voivat osallistua vanhemman kanssa.
Homma toimii siten, että voit ilmoittautua netin kautta suoraan kurssikaupastamme haluamallesi kurssille tai valita haluamasi jäsenyyden. Mikäli haluat maksaa kulttuuriedulla, katso ohje tähän hieman alempaa tältä sivulta. Netin kautta tehtyihin tilauksiin saat meilitse vahvistuksen, sekä lisätietoa tulevasta kurssista tai alkavasta jäsenyydestä.
Kun olet saanut lahjakortin, ilmoittaudu haluamallesi kurssille normaalisti verkkokaupan kautta.
-
Lisää haluamasi kurssi ostoskoriin.
-
Kassalla kirjoita alennuskoodikenttään lahjakortti.
-
Tämän jälkeen tilauksen loppusumma muuttuu 0 € ja voit viimeistellä ilmoittautumisen.
-
Lähetä meille 24 tunnin kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@dopaminelab.fi seuraavat tiedot:
-
lahjakortin koodi
-
lahjakortin viimeinen voimassaolopäivä
-
Huomioithan: Jos emme saa lahjakortin tietoja 24 tunnin kuluessa ilmoittautumisesta, kurssipaikkavaraus peruuntuu automaattisesti.
Jos lahjakortin arvo ei vastaa kurssin hintaa
-
Jos lahjakortille jää käyttämätöntä saldoa, lähetämme sinulle sähköpostitse uuden lahjakortin jäljellä olevalle summalle.
-
Jos kurssin hinta ylittää lahjakortin arvon, lähetämme sinulle sähköpostitse laskun loppusummasta.
-
Haku ma-ke klo 13–20 ja to–pe klo 12–17.
Saat erillisen ilmoituksen sähköpostilla kun työsi on noudettavissa ja muista tsekata poikkeusaikataulut yhteystiedot-sivulta!
Pajojen työt valmistuu yleensä n. 6-8 vkon sisällä, mutta tässä voi olla heittoa suuntaan jos toiseen. Pajassa annamme aina arvion valmistumisesta, mutta siihen voi tulla muutoksia (esim. ruuhkat uunijonoissa). Odottavan aika on pitkä, mutta laitamme viestiä kuitenkin heti kun teokset on noudettavissa :)
Suurissa teoksissa kestää yleensä pidempään.
Töitä säilytetäään studiolla 2kk valmistumisesta.
Kurssikaupassamme toimii maksutapoina yleisimmät pankkiyhteydet ja voit maksaa suoraan verkkopankissa. Mikäli haluat maksaa kulttuuriedulla, se onnistuu myös siten, että laita ‘’lahjakoodi’’ kohtaan koodi KULTTUURIETU ja suorita varaus normaalisti loppuun. Tämän jälkeen voit suorittaa maksun suoraan E-passin tai Edenredin mobiilisovelluksen kautta ja lähettää meille kuvankaappaus kuitista sähköpostitse osoitteeseen info@dopaminelab.fi. Valitettavasti emme ota vastaan fyysisiä virikekortteja/seteleitä.
Alla vielä ohjeet:E-passi :https://www.epassi.fi/fi/tyontekijalle#kulttuuri
Edenred: https://edenred.fi/fi/edunsaaja/maksutavat
Kulttuurietu on henkilökohtainen, joten voit maksaa sillä vain yhden kurssin/jäsenyyden.
Pajojen varaukset ovat sitovia, mutta sairastapauksissa kurssien ajankohtaa voidaan siirtää toiseen. Siirto tulee tehdä viimeistään 24h aikaisemmin.
Pajan voi myös siirtää toiselle, kunhan ilmoitatte meille meilitse uuden osallistujan nimen ja meiliosoitteen.
Pajojen siirron voi tehdä yhden kerran :)
Studion etutyöskentelytila on esteetön, mutta studioon tullessa ulko-oven edessä on yksi kynnys, joka voi olla hieman haasteellinen. Takatila sekä vessa eivät ole valitettavasti esteettömät (tilojen välissä muutama porras).
Kursseille et tarvitse mukaan mitään, ellei kurssin tiedoissa erikseen mainita.
Avoimen studion jäsenet voi tuoda oman essun, mutta lainaessuja löytyy myös. Studiolle voi tuoda myös omat studiotossut, joita voi säilyttää studiolla.
Kurssikaupassamme voit tehdä maksuja suoraan verkkopankin kautta. Maksunvälittäjänä toimii turvallinen ja kotimainen Holvi Payment Services Oy, joka on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa.
Studiolla voi maksaa myös mobiilikulttuurieduilla (Edenred & E-passi).
Yksityiset keramiikkapajat laskutetaan etukäteen joko sähköposti- tai verkkolaskuna.
Ajankohdat ilmoitetaan aina muutaman kuukauden välein ja ne tulevat myyntiin verkkokauppaamme kaikki kerralla. Kannattaa ottaa meidän somet (Instagram & Tiktok @dopaminelabhel) seurantaan niin olet informaation aallonharjalla uusista tapahtumista ja kursseista!
Avoin studio on avoinna jäsenillemme maanantaista sunnuntaihin. Jäsenten aukioloajat ovat maanantaista torstaihin klo 10:00–22:00, perjantaisin klo 10:00–17:00 sekä lauantaina ja sunnuntaina klo 10:00–15:00.
Ohjaajat ovat paikalla maanantaista keskiviikkoon klo 13:00–20:00 sekä torstaista perjantaihin klo 12:00–17:00.
Pyhäpäivinä studiomme on kiinni, ellei siitä ole erikseen ilmoitettu. Yhteystiedot sivulta löytyy kaikki poikkeusaukioloajat!
Ensisijainen yhteydenottokanava on meilitse osoitteesta info@dopaminelab.fi ja pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian.
Meillä on studiolla on paljon pajoja ja kova hulina päällä, joten emme välttämättä kerkeä vastaamaan puhelimeen aina <3
Meiltä löytyy valikoimasta standardina perus savina: vaaleat, pilkku, musta, puna ja harmaasavi. Myös satunnaisia extraeriä erikoissavia tilaillaan (esim. posliinisavi) ja näitä voi tiedustella studiolta. Engobeja ja lasitteita löytyy iso valikoima. Jos ei löydy mieluisia sävyjä lasitteita tai engobeja niin meiltä voi toivoa näitä valikoimaan :)
Studiolta löytyy savet, joten omia savia ei voi käyttää. Meillä on myös laaja lasitevalikoima, mutta omia lasitteita on mahdollista käyttää, kunhan varmistat ensin henkilökunnalta sopiihan se meidän polttolämpötiloihin :)
Meillä ei valitsettavasti ole erillistä polttopalvelua, vaan kaikki uuni resurssit menevät jäsenten ja pajalaisten käyttöön.
Onko TyHy-päivät, synttärit tai polttarit tulossa, tai muuten vaan haluatte kavereiden kanssa pitää yksityisillan meillä? Laittakaa viestiä meille sähköpostitse osoitteeseen info@dopaminelab.fi niin voidaan yhdessä katsoa millainen tilaisuus voitaisiin teille järkätä!
Ryhmäkoko yksityistilaisuuksiin on 5–20 hlöä.
Pajoissamme yhden teoksen max. korkeus on 20 cm ja leveys 25cm. (poislukien Maljakko-paja, jossa voi tehdä korkeamman).
Pajoissa voi tehdä myös useamman pienemmän teoksen (esim. kahvikuppi ja lautanen).
turvallisuus & ehdot
Studio ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista, loukkaantumisista tai tapaturmista, jotka saattavat tapahtua studioon saapuessasi tai siellä ollessasi. Pyydämme kaikkia asiakkaitamme noudattamaan ohjaajan antamia turvallisuusohjeita ja työvälineiden oikeaa käyttöä.
Studio tarjoaa turvallisen ja hyvin varustellun ympäristön, mutta vastuu omasta hyvinvoinnista ja varovaisuudesta on aina asiakkaalla. Käytämme vain turvallisia materiaaleja ja työkaluja, mutta muistathan aina olla tarkkana työskennellessäsi. Erityisesti pyörivien laitteiden (kuten dreijat) kanssa on tärkeää noudattaa huolellisuutta ja varovaisuutta. Tiloissamme on henkilökunnan käyttöön tarkoitettuja laitteita (kuten polttouuni) joita ei saa käyttää turvallisuussyistä.
Studio ei ole vastuussa henkilökohtaisista tavaroista, kuten vaatteista, laukuista tai muista henkilökohtaisista esineistä. Pyydämme säilyttämään henkilökohtaiset tavarasi turvallisesti ja huolehtimaan niistä itse.
Peruutusehdot
Keramiikkapajat:
Varaukset ovat sitovia, mutta sairaustapauksissa osallistumisen voi siirtää toiselle kurssille. 💙
Jos et pääse osallistumaan sairauden vuoksi, ilmoitathan meille mahdollisimman pian sähköpostilla, niin katsotaan yhdessä sopiva uusi kurssi.
Huomioithan, että siirto on mahdollista vain kerran ja siitä tulee ilmoittaa viimeistään 24 tuntia ennen kurssin alkua.
Päiväpassit:
Päiväpassi-paikat tulee peruuttaa viimeistään edellisenä päivänä. Peruuttamattomista ajoista veloitamme studiomaksun 35 euroa.
Yksityistilaisuudet:
Peruutukset tulee tehdä:
-
Yli 30 vrk ennen tilaisuutta: peruutus maksutta.
-
14–30 vrk ennen: veloitetaan 50 % tilaisuuden hinnasta.
-
Alle 14 vrk ennen: veloitetaan 100 % tilaisuuden hinnasta.
Osallistujamäärä:
Lopullinen osallistujamäärä tulee vahvistaa viimeistään 14 vrk ennen tilaisuutta. Tämän jälkeen vähennyksiä ei hyvitetä.
Osallistujan estyessä paikan voi siirtää toiselle henkilölle ilman lisäkuluja.